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行業(yè)好文推薦 | 電商熱戰(zhàn) 煽動物流變革風(fēng)暴

2021-01-18 13:29:05
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 中國《現(xiàn)代物流》雜志主編 海貓貓小姐

編者按：

戰(zhàn)局越來越白熱化的電商領(lǐng)域，電商企業(yè)隨便揮動幾下翅膀，便對物流領(lǐng)域刮起了“風(fēng)暴”。

 

電商從未大勢已定

山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。當(dāng)美團(tuán)CEO王興宣布進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)“下半場”，各路“玩家”也愈發(fā)焦慮和亢奮，傳統(tǒng)電商流量獲取成本激增，新電商市場紅海一片。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年1~11月，中國全國網(wǎng)上零售額94,958億元人民幣，同比增長16.6%，相比于2018年全年28.04%的增長率確實(shí)下降明顯，因此也能夠理解電商們的焦慮。

 

淘寶、京東原本以為大勢已定，卻沒想到拼多多的異軍突起打亂了陣腳，蘇寧和當(dāng)當(dāng)盡管時(shí)不時(shí)“露面”，但永遠(yuǎn)無法擠進(jìn)頭部集團(tuán)。而原本不以電商為基本盤的企業(yè)如抖音等，在掌握了“流量入口”之后，也紛紛加碼電商業(yè)務(wù)進(jìn)行流量變現(xiàn)。

 

一時(shí)間，八仙過海，各顯神通，主要是以下幾大策略。一種是將戰(zhàn)火引至下沉市場。淘寶看著崛起的拼多多，滿眼都是自己過去的身影，恍惚之間，才發(fā)現(xiàn)拼多多已經(jīng)在下沉市場完成了布局。由此淘寶立時(shí)跟進(jìn)，發(fā)布“特價(jià)版”志在爭奪下沉市場。一種是挾流量自重，主動進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)，以抖音等短視頻、直播平臺為主，例如據(jù)抖音官方數(shù)據(jù)顯示，2020年1~11月，抖音電商總體GMV增長11倍，其中，抖音小店GMV增長44.9倍，新增開店商家數(shù)量增長17.3倍。小紅書則是選擇了另外一條道路，憑借平臺以流量打造品牌，例如“完美日記”的上市，便是最好的成績，亦吸引了不少人士期待下一個“完美日記”的出現(xiàn)。

 

 

直播成為最熱門之解

而在商業(yè)方式方面，直播毫無疑問成為電商最近幾年來熱衷的方式，并在2020年達(dá)到了頂峰。在疫情導(dǎo)致的銷售壓力下，知名藝人、企業(yè)主等紛紛親自下場，助力直播電商走上巔峰。同時(shí)，電商們拉長節(jié)日周期，由此也誕生了“尾款人”一族。

 

為流量而戰(zhàn)
總體而言，各個企業(yè)仍舊在為“流量”而戰(zhàn)。無論是下沉市場，還是推出的新模式，或者采用繁復(fù)的活動，都是為了吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。事實(shí)上，電商已經(jīng)陷入“流量為王”的境遇由來已久，對平臺而言，誰能夠獲得更多流量意味著更多的變現(xiàn)機(jī)會，對商家而言，在這個“酒香就怕巷子深”的年代，產(chǎn)品和服務(wù)打造得再好，沒有引流只會被淹沒在信息海里。
在為“流量”而戰(zhàn)的基調(diào)下，電商的發(fā)展也呈現(xiàn)了如下的趨勢。第一，電商普遍化。在傳統(tǒng)電商時(shí)代，電商搭臺，品牌唱戲成為主流，在經(jīng)過數(shù)字時(shí)代的洗禮，幾乎每個領(lǐng)域都有了鏈接線上的可能性，也就誕生了電商的土壤，品牌方、社交和娛樂企業(yè)紛紛下場也就不足為奇。第二，賽道進(jìn)一步細(xì)分化。傳統(tǒng)電商年代，平臺為了迅速打開市場同時(shí)為了強(qiáng)調(diào)差異，3C、圖書、家電都成為了切入點(diǎn)，但最后都走向了綜合型的終點(diǎn)。如今新時(shí)代消費(fèi)者崛起，對于自我需求的表達(dá)呈現(xiàn)多樣化，由此形成了眾多的小眾化市場，雖只千億級別的市場，但也足夠支撐起各種獨(dú)角獸企業(yè)的發(fā)展。例如盲盒市場的泡泡瑪特，如今已經(jīng)登錄資本市場。第三，電商節(jié)正在向“品牌日”改變。層出不窮的電商節(jié)正在引起消費(fèi)者的疲態(tài)，而利用品牌的影響力來吸引顧客成為了新趨勢。“種草、拔草”是一直循環(huán)往復(fù)的過程，品牌與其在電商節(jié)期間爭奇斗艷，不如在平時(shí)就綁定消費(fèi)者。

 

 
商品品質(zhì)問題再度來襲
事實(shí)上，前兩大趨勢一直存在，如今只是在資本、市場、需求等一系列的推動力之下得到了進(jìn)一步發(fā)展。但是，在這過程中，不少問題也再度被放大。影響最大的是商品質(zhì)量。暫且不論拼多多此前受到“賣假”的質(zhì)詢，僅2020年，直播電商“商品翻車”的問題就屢見不鮮，前有羅永浩直播間售賣的小龍蝦、鮮花出現(xiàn)不同質(zhì)量問題，后有快手辛巴所帶的燕窩被認(rèn)定為虛假宣傳，這些負(fù)面事件暴露出了品牌方在產(chǎn)品端管理的不足。而如何解決這個問題，需要品牌方、平臺、帶貨方等多個參與者同時(shí)發(fā)力，例如在帶貨前是否應(yīng)該充分了解產(chǎn)品的屬性和品質(zhì)，包括生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)、物流環(huán)境等等，而不是采取“事后補(bǔ)救”的方法。

 

 

物流領(lǐng)域掀起風(fēng)暴

 

退貨首當(dāng)其沖
另一方面，電商一直如同亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，每次煽動翅膀，都可以在物流領(lǐng)域掀起一場場風(fēng)暴。近年來，電商交易額不斷高速激增的背后，是已成難言之隱的退貨，例如光鮮的直播間數(shù)據(jù)下，50%甚至更高的退貨率，讓物流人陷入了“賣力不討好”的境遇。盡管2020年雙十一各平臺拉長了“狂歡周期”，客觀上為物流作業(yè)減輕了一定壓力，但是由于退貨完全處于被動，消費(fèi)者何時(shí)退、退多少無法預(yù)測，因此“尾款人”帶來的退貨潮成為了物流人最頭疼的難題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，目前對于退貨的處理方式主要為設(shè)立退貨倉，將退貨商品集中在庫區(qū)以外的區(qū)域，然后進(jìn)行分批退貨操作，除此之外，也并沒有更好的方法來提升逆物流的效率。

 

繁榮電商帶來的技術(shù)革命
當(dāng)然，電商的發(fā)展也為中國物流行業(yè)創(chuàng)造了繁榮。僅以包裹量而論，2020年中國快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)突破800萬億件，正在穩(wěn)步向“一天十億件”發(fā)展。而且，為了提升物流效率和降低物流成本，大批先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備被廣泛地應(yīng)用于各個場景，包括但不限于料箱/托盤式穿梭車（包括四向、兩向和子母等形態(tài)）、AGV、AMR、揀選機(jī)器人、各類型輸送分揀設(shè)備、堆垛機(jī)、碼垛/拆垛機(jī)器人、伸縮式卸貨平臺、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等等。并且，在訂單的高增長趨勢推動下，各項(xiàng)技術(shù)的革新和優(yōu)化繼續(xù)保持高速，使用方對于技術(shù)的理解力也在不斷加深，“合適就是最好的”理念深入人心。

 

 

熱戰(zhàn)持續(xù)，物流不離“高效”本質(zhì)

展望未來，電商的發(fā)展將延續(xù)目前的態(tài)勢：首先，直播等方式仍將會是未來帶貨的主流手段，短視頻等也將成為引流的方式之一，即熱銷單品將越來越常見；其次，更多的細(xì)分領(lǐng)域?qū)@現(xiàn)，孵化品牌并使其成為獨(dú)角獸將可能被作為垂直領(lǐng)域的主要目標(biāo)；第三，更加激烈的競爭也仍然會是主旋律，至于能否形成穩(wěn)定的格局，則仍然需要觀望。

 

這些趨勢也為電商物流的發(fā)展帶來了不同影響。首先是集中性碎片化時(shí)代開啟。品牌日、電商節(jié)的共存，以及直播、短視頻等方式的宣傳，將會帶來更多的單品大批量訂單，但由于廣袤的消費(fèi)者分布也加深了這樣的碎片化，正向、逆向物流的處理都將會面臨更多的壓力。其次是細(xì)分領(lǐng)域崛起或?qū)⒓由钗锪鞑僮麟y度，消費(fèi)者對于包裝、外觀、交付等不同層面的需求，將會影響物流的作業(yè)難度。例如盲盒領(lǐng)域消費(fèi)者對于外包裝重視程度較高，外盒破損不僅影響交付，甚至?xí)砟嫖锪?。奢侈品、高端電子產(chǎn)品亦如是，考慮到新冠疫情仍在持續(xù)，線上將會成為品牌謀求增長的重要渠道，因此完美的交付體驗(yàn)意味著更高要求的物流作業(yè)。

 

但無論如何，高效、低成本仍將會成為訴求，由此物流裝備行業(yè)也將可能面臨更多的需求和機(jī)遇，尤其是在拆零揀選和配送端。正如上文所言，集中性訂單的增加必然增加倉儲的拆零揀選，在疫情影響之下，大量的人工已經(jīng)不可取，適度自動化將是首選。而在配送端同樣如此，大量的包裹“堵”在最后一公里，盡管“驛站、快遞超市”能夠緩解派送壓力，但仍有不少消費(fèi)者表示希望能夠派送上門。而如何提升末端效率，也將成為物流裝備行業(yè)研究的課題方向。

 

不過無論是對于電商還是物流，交付美好不僅是結(jié)果，同樣也是過程，這個過程不僅只能用冰冷的數(shù)據(jù)和算法來體現(xiàn)，更應(yīng)該走出系統(tǒng)，重視現(xiàn)實(shí)。
 

各大頭部平臺、品牌商在“電商盛宴”中大口吞下市場“肥肉”，好不痛快！也在“腹脹難忍”（物流不暢，包裹積壓）和“反酸惡心”（逆物流成本高）之后痛定思痛——“消化不良”和“吃不飽飯”一樣難受！

 

“消化決定胃口！”物流倉配相關(guān)技術(shù)、服務(wù)是關(guān)鍵，包裝產(chǎn)品、運(yùn)維管理系統(tǒng)的質(zhì)量也不能忽視。ECPAKLOG2021電子商務(wù)包裝&供應(yīng)鏈展覽會引領(lǐng)電商應(yīng)用領(lǐng)域趨勢，2021年8月12日-8月14日，上海新國際博覽中心，行業(yè)引領(lǐng)企業(yè)匯集，展示融合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各端運(yùn)維所需的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，涵蓋物流包裝與自動化、多品揀選設(shè)備與技術(shù)、綠色包裝&循環(huán)應(yīng)用、一體化智慧倉配等領(lǐng)域。

 

ECPAKLOG 2021

2021.8.12-8.14

上海新國際博覽中心

 

ECPAKLOG電子商務(wù)包裝&供應(yīng)鏈展覽會,創(chuàng)辦于2017年中國上海，由華克展覽主辦（隸屬于美獅傳媒集團(tuán)）。以“構(gòu)建電商品質(zhì)發(fā)展全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈’為主旨，秉借引領(lǐng)電商應(yīng)用領(lǐng)域的趨勢，并提供精準(zhǔn)商貿(mào)對接服務(wù)，成為了電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)桿展會。

ECPAKLOG融合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各端運(yùn)維所需的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)以及探討行業(yè)問題和未來趨勢，板塊涉及：電商物流包裝與自動化、多品揀選設(shè)備與技術(shù)、綠色包裝&循環(huán)應(yīng)用、一體化智慧倉配、生鮮包裝&冷鏈物流、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)、營銷和品牌電商服務(wù)、電商直連制造與加工等，構(gòu)建電商業(yè)態(tài)閉環(huán)。

 

ECPAKLOG2021規(guī)模翻番，展示面積將達(dá)到25,000平米！與電子商務(wù)全運(yùn)營主題展、京東物流綠色供應(yīng)鏈包裝產(chǎn)品合作平臺、2021上海國際植物纖維模塑產(chǎn)業(yè)展聯(lián)動，引領(lǐng)電商品質(zhì)發(fā)展，賦能全產(chǎn)業(yè)鏈。將有30,000+ 來自電商全產(chǎn)業(yè)鏈前、中、后端的專業(yè)買家觀眾到場，1,500家次wow matching商貿(mào)配對。

 

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