2020年的開端并不順利，突如其來的新冠疫情，打亂了整個(gè)行業(yè)上下游的新年計(jì)劃；不斷蔓延的疫情給各行各業(yè)帶去了沉重的打擊，對(duì)中國(guó)化妝品行業(yè)來說，亦是不小的挑戰(zhàn)。
變動(dòng)不息的宇宙，突如其來的災(zāi)害困厄，不滅的是近火與無盡的遠(yuǎn)方。我們相信疫情和困境都是短暫的。悲觀者看到問題，樂觀者解決問題。讓我們攜起手來，做行動(dòng)派。
"
——鄭春穎 伽藍(lán)集團(tuán)董事長(zhǎng)、自然堂創(chuàng)始人
這次疫情將會(huì)促進(jìn)實(shí)體店向新零售轉(zhuǎn)型，門店將更注重會(huì)員和私域流量的運(yùn)營(yíng) ，利用社交、社群、直播等新零售工具，提升經(jīng)營(yíng)效率，強(qiáng)化消費(fèi)者服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，通過這次變革，很多實(shí)體門店會(huì)將線下的優(yōu)勢(shì)與新零售充分融合，必定在疫情結(jié)束后迎來更大的發(fā)展空間。
"
——沈偉良 歐詩漫生物股份有限公司總經(jīng)理
疫情的發(fā)生，不可避免地會(huì)打亂我們?cè)瓉淼挠?jì)劃，但是在面對(duì)疫情或者其他市場(chǎng)環(huán)境變化的時(shí)候，我們始終要保持快速靈活的反應(yīng)，不斷地調(diào)整，把影響降到最低，企業(yè)應(yīng)該建立抗風(fēng)險(xiǎn)與變化的能力。
消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的需求不會(huì)改變，但消費(fèi)方式、場(chǎng)景、習(xí)慣會(huì)有所改變。等疫情過后，消費(fèi)需求一定會(huì)反彈，結(jié)合消費(fèi)者的需求做一定調(diào)整和改變，會(huì)帶來一些新的機(jī)會(huì)和機(jī)遇。
"
——方玉友 珀萊雅CEO
共克時(shí)艱，去虛留實(shí)，爭(zhēng)取活下來，你就能夠享受春暖花開的季節(jié)。
"
——呂義雄 上美創(chuàng)始人
短期內(nèi)疫情會(huì)影響消費(fèi)，但長(zhǎng)期來看預(yù)計(jì)不會(huì)影響化妝品行業(yè)的整體增長(zhǎng)趨勢(shì) 。所以企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理和戰(zhàn)略上要藐視，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控要有信心;戰(zhàn)術(shù)上重視，積極做好預(yù)防、應(yīng)對(duì)。
"
——孫懷慶 丸美創(chuàng)始人
在疫情期間1.儲(chǔ)備現(xiàn)金流和團(tuán)隊(duì) 2.做好老顧客運(yùn)維 3.學(xué)習(xí)直播4.讓店員做好客戶聯(lián)系。
疫情有可能也會(huì)推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)走向更先進(jìn)的模式。因?yàn)橐咔闆]法出門，同城電商、在線服務(wù)、本地生活服務(wù)電商、視頻和直播電商的發(fā)展會(huì)走得更快。
"
——白鴉 有贊創(chuàng)始人
應(yīng)該省下更多的錢，用來幫助自己的供應(yīng)鏈、合作商和員工，現(xiàn)在這么難，資源應(yīng)該放在效率更高的地方，效率高的地方是行業(yè)企業(yè)管理能力可覆蓋的地方，每個(gè)企業(yè)把自己的生態(tài)小環(huán)境做好、幫助穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)全局就是最大的慈善!
"
——屈紅林 磐締資本創(chuàng)始合伙人
短期的影響是不大的，更重要的是長(zhǎng)期對(duì)于消費(fèi)行為的改變。長(zhǎng)期來看對(duì)于電商企業(yè)是一大利好。疫情教會(huì)很多不是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶和不會(huì)線上購(gòu)物的爸爸媽媽們習(xí)慣于線上購(gòu)物。
另外，就平臺(tái)來說，對(duì)京東這種在疫情期間可以正常發(fā)貨的平臺(tái)是一個(gè)大的利好，因?yàn)榫〇|的物流是自己的，而阿里的物流能力分散給了各個(gè)商家和社會(huì)，物流出現(xiàn)很大問題，所以京東在疫情期間的裝機(jī)量應(yīng)該全面上升。
"
——劉曉坤 亞緹集團(tuán)董事長(zhǎng)
疫情對(duì)供應(yīng)鏈和實(shí)體肯定影響最大，現(xiàn)在企業(yè)最重要是開源節(jié)流。另外從認(rèn)知上會(huì)有比較大的改變，以前以小博大的案例比較多，現(xiàn)在會(huì)開始進(jìn)入慢時(shí)代，企業(yè)一定要有長(zhǎng)期主義的思考。
"
——嚴(yán)明 相宜本草執(zhí)行副董事長(zhǎng)兼總裁
整個(gè)疫情對(duì)人的價(jià)值觀、人生的思考、行為習(xí)慣都產(chǎn)生了一定的變化，這一輪微信公眾號(hào)影響力又上來了，估計(jì)對(duì)護(hù)膚品牌的增長(zhǎng)有幫助，品牌如果能有更具內(nèi)涵的內(nèi)容輸出和更專業(yè)的分析，就能進(jìn)一步夯實(shí)品牌力。
"
——董俊姿 薇諾娜聯(lián)合創(chuàng)始人
通過這次疫情可以總結(jié)的問題：整合營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷要很好的結(jié)合，組織化管理和現(xiàn)性化管理相結(jié)合。
"
——王愛華 相宜本草副總裁
從經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，線上數(shù)字化的溝通能力和交流能力是不可逆轉(zhuǎn)的，這次疫情給市場(chǎng)做了一次最好的渠道發(fā)散教育。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，不僅要隨時(shí)做好迎接挑戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，而且要保持在線上數(shù)字化方面的布局。
"
——吳志剛 OIB總經(jīng)理
兩周以后，大家對(duì)疫情的關(guān)注弱了以后，很多有敏銳度的品牌應(yīng)該會(huì)開始做一些口碑型的內(nèi)容?，F(xiàn)在雖然我們店鋪寫明不發(fā)貨，每天的自然銷量都在5W以上，所以消費(fèi)者還是有很大的消費(fèi)需求的。所以大家的消費(fèi)力是很強(qiáng)的，重點(diǎn)看品牌怎么拿捏這個(gè)尺度去做合適的內(nèi)容。
"
——李永安 大禹網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人
疫情完全消除影響之后，線上電商會(huì)進(jìn)一步滲透，化妝品線上生意會(huì)有很大擴(kuò)展。在品類上，除菌、消毒、清潔市場(chǎng)會(huì)有爆發(fā)，大家意識(shí)更強(qiáng)了，疫情結(jié)束后也會(huì)有大幅上漲。
"
——五月美妝MCN機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人
跨國(guó)公司跟中國(guó)相關(guān)的會(huì)議行程2月全部取消，3月全部延期觀望中，至少耽誤一個(gè)季度，這樣對(duì)于中國(guó)本地決策的如寶潔等還影響不太大，但全球決策也就是需要總部決策的跨國(guó)巨頭就會(huì)出現(xiàn)決策延誤的情況，跨國(guó)公司在中國(guó)幾千人全在放假狀態(tài)，信心、計(jì)劃、行為都會(huì)慢下來，所以這幾天美國(guó)資本市場(chǎng)跨國(guó)公司在中國(guó)業(yè)務(wù)占比大的都跌的比較慘，很可能跨國(guó)公司品牌的增速拐點(diǎn)可能就在今年;而倚重線下的老一代品牌會(huì)被加速淘汰。
而新銳品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較弱，供應(yīng)鏈、流量、現(xiàn)金儲(chǔ)備、團(tuán)隊(duì)波動(dòng)有任何一個(gè)地方出事都很難維系，目前早期股權(quán)市場(chǎng)的錢本來就比較少，大家這種狀態(tài)更不敢出手了，所以新銳估值會(huì)下降。特別是靠融資投放做銷量的品牌肯定會(huì)死掉。
"
——屈紅林 磐締資本創(chuàng)始合伙人
凡事都有正反兩面，疫情也是消滅免疫能力差的企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)確實(shí)風(fēng)險(xiǎn)更大。如果平時(shí)比較健康的，這個(gè)時(shí)候更多的是看機(jī)會(huì)，我們行業(yè)有品牌力、產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)是很好的發(fā)展機(jī)會(huì)！
"
——費(fèi)琪文 百雀羚集團(tuán)總經(jīng)理助理
要學(xué)習(xí)與不確定性好好相處，這次疫情對(duì)線上影響較小，對(duì)本行中長(zhǎng)線來說利好線上。
"
——張偉杰 丹姿集團(tuán)董事兼副總裁
疫情對(duì)實(shí)體渠道生意占比大的企業(yè)現(xiàn)金流影響會(huì)很大，但中長(zhǎng)期來看，化妝品行業(yè)相較其他行業(yè)，抗經(jīng)濟(jì)周期能力更強(qiáng)。疫情過后要想盡快恢復(fù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，宏觀上需要國(guó)家出臺(tái)減負(fù)新政，微觀上需要企業(yè)自身修煉內(nèi)功，加速轉(zhuǎn)型，關(guān)注企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。
"
——李佳 幸美集團(tuán)總裁
關(guān)鍵還是自強(qiáng)則萬強(qiáng)，企業(yè)本身的底子要好，否則遇到這一波波折還是蠻兇險(xiǎn)的。
"
——唐亮 植觀創(chuàng)始人
線下門店不可能消失，但作用將越來越多元化，不僅僅是銷售還是直播空間，還可以是網(wǎng)紅小景點(diǎn)和培訓(xùn)場(chǎng)景。門店將會(huì)和新媒體、新供應(yīng)鏈融為一體，成為連接用戶的一環(huán)。
"
——Jackson 彩妝品牌Colorkey電商社媒負(fù)責(zé)人
對(duì)于做社群的人來說，供應(yīng)鏈和物流快遞是兩大核心問題。這次疫情對(duì)社群團(tuán)購(gòu)和微商影響也很大，主要也是體現(xiàn)在供應(yīng)鏈上。供應(yīng)鏈?zhǔn)莻€(gè)非常復(fù)雜的社會(huì)協(xié)同問題，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，基本就是一個(gè)停滯的狀態(tài)。
"
——張武功 惠選品供應(yīng)鏈創(chuàng)始人
疫情發(fā)生之后我們與全國(guó)門店都保持了緊密的溝通，目前門店端遇到的困難基本都是停業(yè)帶來的困惑與壓力，接下來我們會(huì)加大支持力度，加大用戶管理投入，協(xié)助全國(guó)門店提升業(yè)績(jī)，把這段時(shí)間的銷售補(bǔ)回來。配送到家這塊只要用戶有需求我們一直在做，接下來我們會(huì)把這塊做得更好。
"
——鄭久炎 蜜思膚創(chuàng)始人
1、BA網(wǎng)紅化這個(gè)事情2019年有一些品牌商和渠道商在重點(diǎn)推，但是還沒有完全普及，這次應(yīng)對(duì)疫情實(shí)體店不開門發(fā)動(dòng)BA做直播等是一個(gè)方法。
2、這個(gè)時(shí)間點(diǎn)優(yōu)化門店質(zhì)量這是必須做的，追求單店盈利模型而非店數(shù)規(guī)模，這個(gè)也會(huì)是重點(diǎn)。
3、對(duì)于去勞動(dòng)關(guān)系化的用工模式，也會(huì)產(chǎn)生很多嘗試，員工與企業(yè)共同分配利潤(rùn)，而非雇傭關(guān)系。
4、品牌加速度布局電商，對(duì)線下門店依賴減少，線下門店得到品牌商支持力度降低，對(duì)于零售商而言需要消化過去積累的問題，這是難點(diǎn)。就像最近兩年品牌商去庫存化一樣。
"
——蔣征 Ritamargaet美盒科技創(chuàng)始人
代理商在疫情中遇到的最大困難是產(chǎn)品銷售受阻，造成自上而下的資金壓力，還有各種各樣的費(fèi)用壓力。在特殊時(shí)期，品牌方要和代理商共進(jìn)退，除了是否能幫助代理商解決現(xiàn)金壓力、鋪貨壓力、提供線上深度服務(wù)外，打造信心最重要。
"
——戴勁草 化妝品代理商傳美公司
未來出路必然是線上線下結(jié)合，單一的實(shí)體門店模式不再具備競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)體門店未來必須要在差異化營(yíng)銷上下功夫，今年上半年在穩(wěn)定現(xiàn)有線上渠道的基礎(chǔ)上，店鋪直播將會(huì)提上議事日程。
"
——王漢濤 江蘇紅聯(lián)洗化
對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，至少會(huì)被迫多樣化地往線上銷售努力，如空中美課、顧客群線上拍賣搶購(gòu)、線上商城、員工微信、直播銷售等。這從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，有可能是實(shí)體零售的一次集體大轉(zhuǎn)折。
"
——阮進(jìn) 四川美尚宏美
門店最大的資源是產(chǎn)品本地化，包括很多的人力資源、產(chǎn)品渠道資源等方方面面。一旦往線上直播這塊發(fā)展起來，可能線下門店還是占一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樗麄儺吘褂蟹e累了很多年的會(huì)員基礎(chǔ)。
"
——李佳程 大連誠(chéng)豐信
對(duì)于現(xiàn)在大部分的終端門店來說，如何拉關(guān)注和吸粉這塊是最實(shí)用的，但這些活動(dòng)需要從終端門店里找到一個(gè)樣板，要有獨(dú)立的項(xiàng)目組，專門來做網(wǎng)紅相關(guān)的事情。年后找個(gè)合適的機(jī)會(huì)我們會(huì)做起來。
"
——馮虎祖 義烏江濤日化
這次疫情給美妝行業(yè)帶來的最大變化估計(jì)是會(huì)以最快的速度推進(jìn)線下和線上的結(jié)合，推動(dòng)線下往線上打通。
"
——周子波 青海天恒化妝品公司總經(jīng)理
實(shí)際上很多店家都有自己的顧客群，而且他們也一直在這樣做，但畢竟這次疫情影響了顧客的消費(fèi)欲望，社群營(yíng)銷目前情況也只能是安慰?jī)?nèi)心，實(shí)際的銷售沒有多少。
"
——山東某代理商
這次疫情就倒逼大家必須徹底的改變，否則實(shí)體企業(yè)生死就在這一瞬間。首先，人員的思維肯定要徹底改變，從過去的線下死搏的方式，轉(zhuǎn)變到在線營(yíng)銷的思路，借助層出不窮的社交工具，找尋商機(jī)。
"
——福建某知名連鎖創(chuàng)始人
如果用線上的推廣方式，零售店沒有足夠的資金承擔(dān)，產(chǎn)生利潤(rùn)之后分配機(jī)制也很難核算。更現(xiàn)實(shí)的是線下調(diào)整策略，包括面積、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)構(gòu)成、分成機(jī)制等，增加共同抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
"
——江蘇某知名連鎖創(chuàng)始人
感謝每一位接受采訪的化妝品行業(yè)精英們，相信在大家不屈不撓的堅(jiān)持與努力下，我們定能戰(zhàn)勝疫情，共克時(shí)艱。
本文來源 / 聚美麗
作者 / 言午
想隨時(shí)隨地獲得行業(yè)資訊？
想和行業(yè)小伙伴談天說地？
沒問題！
長(zhǎng)按下方二維碼
添加「參觀管家」
拉您入群開聊！
↓↓↓↓↓
更有粉絲福利等你喲！
滬公網(wǎng)安備 31010702006282號(hào)
展位申請(qǐng)
我要參觀
展位申請(qǐng)
我要參觀